“零风险”交易 Itemstar虚拟物品交易透视

　　――访ITEMSTAR市场总监陆超

　　【17173新闻采访部 叶眠】

　　2004年6月15日，安徽省芜湖wps的官网最新下载的网站(wps下载电脑版官方下载免费版最新版安装)警方破获一起以出卖传奇装备为名的网络诈骗案，18个16-21岁的年轻人通过要求先钱后货进行虚拟物品交易的方式在短短几个月内骗了50万，当受害人将钱汇到账后，他们或不接电话、或关机、或漫骂、或直接告诉买家“对不起，你被骗了”。

　　在虚拟物品交易日渐频繁的今天，交易费用与交易安全成为虚拟物品交易中最引人关注的话题。类似开头的案例不胜枚举，如何降低交易费用？如何保障交易安全？虚拟物品交易的出路究竟在何方？带着上述问题，记者采访了

　　www.itemstar.com市场总监陆超先生（注：ITEMSTAR，一家由ETANG、韩国上市公司JUNG SOFT合资成立的虚拟物品线上交易平台）。

　　虚拟物品交易现状，ITEMSTAR成立

　　记者：陆超你好，作为新兴虚拟物品交易网站ITEMSTAR的市场总监，请您为我们介绍ITEMSTAR的由来。

　　陆超：ITEMSTAR成立的背景其实挺简单的。2004年3月，ETANG的CEO唐海松到韩国访问，在与韩国著名互联网投资人SUNG PARK会谈时，SUNG PARK提到希望在中国建立一个象韩国ITEMBAY（注：ITEMBAY，韩国最大的线上虚拟物品交易网站。）一样的企业，但是觉得韩国人对中国市场的了解非常有限，难以做好，正好ETANG作为中国著名的年轻人时尚网站也有进入游戏市场的想法，双方一拍即合。于是就由韩国上市公司JUNGSOFT和ETANG合资成立了ITEMSTAR，由中方负责主要的管理。

　　记者：我们知道韩国与中国的国情存在的很大的差异，那么在中国成立的ITEMSTAR与TIEMBAY的操作模式有什么不同？

　　陆超：二者相同的地方就是给虚拟物品交易者提供一个快捷方便安全的交易平台，但是韩国和中国的虚拟物品交易环境非常不同，韩国的社会信用体系比较完善，普遍的信用水准高，出现交易欺诈的比例很低，不超过2%，而且韩国有服务器搜索队，他们是互联网上的执法机构，为所有交易提供足够的执法支持，最重要的，韩国对虚拟物品做了立法保护，对虚拟物品及相关交易欺诈会进行司法惩罚，所以，韩国的交易环境相对比较安全，快捷和方便是ITEMBAY首先需要考虑的满足交易者的要素。

　　但是在中国，首先立法环境没有，只存在少量判例，但中国是大陆法系，只有成文法是法定有效的；其次也没有有力的执法机构，执法部门对于标的很低的网络交易的执法力度很低，而且也缺乏司法依据。最后，由于社会信用体系长期缺位，整个社会信用水平比较低，特别在没有法律有效保护的虚拟物品交易方面，很少有欺诈甚至虚拟物品抢劫会被作wps office的免费版的下载方法在哪里为刑事案件来处理。

　　我和很多玩家聊过，我的感受是在虚拟物品领域，没有人感觉受到法律的保护或法律的制约，只要你胆大，有实力（技术的或者暴力的），就可以横行无忌。因此，整个中国的虚拟wps 的官网的下载的网站怎么找物品交易环境非常不安全，绝大多数交易是通过一个地下网络来实现的，而且很多是通过面对面交易来实现物品的交接。

　　记者：面对面的交易存在哪些问题？

　　陆超：面对面交易模式有几个缺陷：

　　1、人身安全存在潜在威胁，发生过被胁持和强迫交易的案例。最新的中文的wps的下载入口哪里有

　　2、速度较慢，必须双方都有时间达到同一地点，交易才能发生。

　　3、不方便，有时，在路上会花费很多时间。

　　4、交易费用高，市内交通费用通常就不低，况且有时是跨区域或跨城市交易。

　　5、交易对象少，一般是点对点地形成交易意向，买卖双方经常处于明显的信息不对称状态。

　　6、交易区域受限制，面对面交易限制了交易对象的物理距离，一般以同城为主；如果跨城市，就必须一方在另一方的城市有可以信任的代理人物。

　　其实在中国，虚拟物品交易最大的问题是在物品移交的安全性上，而所有的交易平台也都努力在解决这个环节的安全问题。

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　　“零风险”虚拟物品交易模式

　　记者：目前的国内虚拟物品交易平台在解决这些问题上有哪些方向？

　　陆超：这方面，我认为两个模式是比较先进的，一个是JY888和GOQO的网吧交易模式，网吧交易模式是采用加盟网吧作为中间机构，交易者将现金和虚拟物品分别移交给当地加盟网吧的老板，然后两个加盟网吧进行钱和虚拟物品的传送，再分别将现金和虚拟物品转交给双方的模式。

　　由于存在物理实体作为交易中介，容易使双方产生信任感。物理实体指的是实际存在，可以看见摸着的东西，比如网吧，你看见他在那儿，你可以进去玩游戏，可以和里面的人打交道；而且交易者会存在一种想法：跑得了和尚跑不了庙，如果我的钱没拿到或者东西没拿到，我随时可以过来找你。你网吧开在这里又跑不掉，所以他会觉得比较安全。缺点是需要出门，时间长，而且费用高（物理存在的实体是需要较高成本。）

　　一个是我们的“零风险”交易模式，online CS的存在使得原先难以得到有效凭证的虚拟物品移交出现了一个客观的第三方证人及转交者，这样物品本身的移交安全得到了保证；另外CS也可以为买家充当验货人的角色。

　　零风险交易模式是这样的，举个例子：卖方A 在ITEMSTAR挂牌出售天堂2币100万，标价是人民币400元，买方B看到后觉得价格合适，可以购买就点击购买按钮，这样交易意向就达成了。然后B将现金400元通过我们提供的支付方式（手机支付、B2C、网上银行等方式）先寄存到ITEMSTAR，在他的帐户里就会有400元I币，系统看到B的I币帐户足以支付这笔交易的费用的时候就会通知买卖双方在天堂2游戏中见面的时间、地点以及交易密码，并将买方I币帐户中相应的金额冻结。

　　在交易时，首先三方核对交易密码无误后即确认身份，然后A将100万天堂2币在游戏中移交给我们的客户服务人员CS的游戏帐号，CS确认物品及数量与交易约定的物品和数量符合无误，确实是100万天堂2币；然后将这100万天堂2币在游戏界面中移交给买家B，移交就正式完成，双方到各自的ITEMSTAR界面点击交付确认交易就正式完成。如果卖方帐户没有被申诉的状态或者不正常的交易，我们将直接将钱汇入其提供的银行卡。

　　记者：这种交易模式有什么样的好处？会不会出现有人冒充cs的事件？

　　陆超：这种交易模式的最大好处有两个：一个是避免出现物品是否已经移交的纠纷，由于大多数网站规定如果双方在60天内无法解决纠纷，网站将退款给买方，这样对卖方来说风险很大，如果他不能提出足够的证据，就可能硬被买方骗钱。而在零风险交易模式中，取证的责任移交给了ITEMSTAR，ITEMSTAR的CS作为第三方证人可以提出足够的移交证据。

　　记者：请具体解释移交证据。

　　陆超：我们CS自己做的移交记录和截屏文件。

　　记者：那么另外一个好处是什么？

　　陆超：另外一个是避免出现货不对板的纠纷，由于买方通常处于信息弱势，可能在分辨移交物品是否是交易物品或者属性是否一致方面存在障碍，而一旦交付后再投诉则买方无法提供自己申诉的物品确实是对方移交物品的有力证据，CS的验货功能可以帮助买家，只有通过CS验货的物品才会移交给买家，这样对于买家即使是新手买家，也可以不再为货不对板的问题而产生顾虑。为了避免出现冒充CS的情况，我们特别设计了交易密码，这个密码会通过站内简讯发送给交易参与者，三方则通过这个交易密码识别身份。

　　记者：如果cs验货出现失误将如何处理？

　　陆超：CS验货出现失误的话，ITEMSTAR会首先赔偿买方的损失。然后我们再向卖方交涉相关事宜。（我们自己掌握相关的证据。）也就是说，我们自己通过承担交易中的风险并提高了自己支付的成本，使交易者能够在一个更加安全的环境中进行交易，并减少交易者受到损失的可能性。

　　记者：还有一个问题，ITEMSTAR又如何保证交易平台的公信度？

　　陆超：至于交易平台的公信度，是一个比较复杂的问题。我认为，无法保证别人相信你。如果想别人相信你，只有认真塌实地做好几件事：

　　1、所有的承诺一定做到，比如说，我们承诺“零风险”交易模式，那就要让交易者不再有交易风险，不会遭到利益损失。

　　2、建立足够的保障机制：如内部管理、细致缜密的流程、规范的客户服务体系、完善的系统管理和数据保护等。

　　3、与信誉好的机构合作：比如我们和工行特别合作推出的手机支付，就是为了帮助在网吧进行交易的交易者避免在公共场所输入银行卡的号码和密码而特别设计的，为此，我们和工商银行也进行了长期的合作。

　　4、我们的投资方本身也是非常有实力和背景的机构，JUNGSOFT是在韩国上市的互联网公司，ETANG也是在国内有很高知名度的门户网站。他们在ITEMSTAR准备了数百万美元的资金投入，以帮助交易者获得更好的交易环境和交易平台。

　　另外，我们还有一些和重量级机构的合作计划，由于一些原因，暂时未能公布，请见谅。

　　记者：下一个问题，ITEMSTAR的主要业务是哪些？哪些业务不在ITEMSTAR的经营范围内？

　　陆超：我们的主要业务目前集中在网络游戏虚拟游戏货币、装备和点卡的现金交易，代练服务作为合法的相关产品也在业务范围以内。但是外挂交易是我们严格禁止的。帐号交易现在由于还无法保证其安全性，我们比较谨慎。易货交易目前的操作比较复杂，我们还无法提供服务。另外，我们正在新加拍卖、海外专区（进行韩服、台服、日服、美服的物品交易）等功能，同时也正在考虑针对天堂2 的交易做一些特别的交易产品。

　　记者：ITEMSTAR有哪些长远计划？

　　陆超：我们的目标应该说是团队的远景，就是打造中国最安全、最方便的虚拟物品交易平台，同时推动中国网络游戏环境的不断净化。长远的计划目前可以公开的不多，一个是我们会组织一个诚信商人联盟，通过ITEMSTAR的品牌打造带动一个诚信交易的空间，并倡导诚信的虚拟物品交易文化；另外一个是我们会通过与同样理念的平台的合作和整合，共同打造一个更大更具有包容性的整体平台。根据现在的情况，我们会加大在系统完善和品牌打造方面的投入并且不断升级我们的服务能力，有可能的话，我们希望能解决复制物品这样现在无法解决的问题。

　　记者：复制物品交易，这是个麻烦问题，ITEMSTAR怎样解决？

　　陆超：复制物品交易将是一个非常困难的问题。如果出现复制物品，我们有一个客户风险分担的机制，会给予买方一些有限的补偿，但是我们需要从根本上解决这个问题，从技术和体制上。我们的思路是需要国家立法机构和执法机构针对虚拟物品建立一个完善至少是基本的框架，如果复制物品被定性为非法，就可以通过执法机构取得相关的证据并解决通过复制物品非法牟利的问题。这也wps官网最新的下载的网站是多少是我们努力推动的一个方向。

　　如果说短期内不能成为现实，我们会尽量争取与游戏厂商取得合作，因为在打击非法物品方面，双方是有着共同的利益的

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　　虚拟物品交易合法化的争议与前景
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　　记者：目前网上网下关于虚拟物品交易是否合法的争议有很多，认为虚拟物品交易应该合法化和认为虚拟物品交易是不合法这两种说法各有拥趸，对此，您是如何看待的？

　　陆超：虚拟物品比较复杂，它的价格是完全受供需关系的影响而浮动的，而供需关系则直接被游戏厂商掌握，所以从这种意义上，它更加象被中央银行垄断发行的货币。其实，虚拟物品的本身存在使用价值（满足使用者的精神需要）和价值（需要一定的社会劳动才能取得），具备了商品的基本属性，从法理上应该被定义为合法的商品和私有财产。

　　记者：你认为虚拟物品交易未来的方向应该是什么样的？

　　陆超：我们首先支持对虚拟物品财产权的立法，这点前面说了。其次，建立相关的执法机构是必要的，否则立法就是成了皇帝的新装。第三，厂商和运营商也将和交易平台一起推动虚拟产品交易的安全性。第四，当安全的交易环境建立起来，交易环节会减少，速度也将大大加快，交易成本也会降低。

　　我认为，未来的虚拟物品交易是这样的：一个游戏者在游戏时突然发现自己缺少一个装备（或者一个祝福宝石，或者10000天堂币），他会立刻到交易网站（当然我们希望能够是ITEMSTAR）查询并搜索到这件物品，并在这个交易平台上只用10-30分钟完成交易，就可以回到自己的游戏中取享受新装备带来的乐趣中文版的最新的wps下载地址在哪里。也就是说，可能未来大量的交易是在游戏中随时可以用到的物品，或者是新手就用得到的物品，价值可能很低，3元5元都有可能。但是由于交易成本低，速度快，大家也都愿意进行交易。我认为只有到了这个时候，虚拟物品交易才真正意义上成为游戏不可分割的一部分，虚拟物品交易的生命力才真正焕发。

　　记者：虚拟物品交易的发展已成为一种趋势，希望ITEMSTAR的努力能够成功。感谢您接受17173的采访，再见。

wps office 的官方的下载地方是什么　　陆超：谢谢，再见。

　　附：陆超简历

　　教育：1993年毕业于中国科技大学信息管理与决策科学系，澳门科技大学MBA。

　　工作：从市场调查行业入行，历任零点、科思瑞智等多家公司的研究总监、董事经理。2000年转入MARKETING，在多家消费品公司任市场经理、市场总监等职，2004年转入互联网领域

　　理念：永远从消费者出发，说不出目的的市场活动就不做。